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Serviços Gerenciados

Centro de Operação de Rede (NOC)

Nossa estrutura é responsável por gerenciar pró-ativamente os sistemas de nossos clientes com ferramentas que permitem o gerenciamento de falhas e performance dos dispositivos e aplicações, prestando o suporte e os serviços necessários com base nas boas práticas do ITIL.

Vantagens e Benefícios ao cliente

Controle de alarmes dos equipamentos e softwares;

Gestão pró-ativa para prevenção de Incidentes e Quedas;

Atuação imediata, o que reduz o tempo de atendimento e solução de problemas;

Gerenciamento realizado por profissionais qualificados e certificados por diversos fabricantes;

Disponibilização de tela customizada para o cliente acompanhar;

Mantenha seus sistemas de TI e Telecom com alta disponibilidade

Sobre a modalidade de serviços

Muitas organizações possuem grandes desafios no gerenciamento de seus sistemas de TI por não conseguirem acessar informações de qualidade na velocidade e precisão exigidas pelos seus negócios. Além de acesso, custos, segurança, infraestrutura, entre outros aspectos, tem se apresentado como desafio para que as empresas gerenciem e aproveitem de forma significativa a tecnologia como aliada para seus negócios.

 

Assim, para aqueles que não são capazes de gerenciar de forma competente seus sistemas de TI, ao invés de facilitarem o trabalho, a TI acaba se comportando como barreiras para o desenvolvimento de um trabalho de qualidade. Dentre as soluções de gerenciamento, a RCE IT disponibiliza aos seus clientes através do NOC localizado na Matriz em Porto Alegre-RS, o gerenciamento dos elementos: 

– Gerência de Falhas;

– Gerência de Tráfego;

– Gerência de redes VPN/MPLS;

– Gerência de redes de voz (VoIP e Call Center);

– Gerência de Infraestrutura de Datacenter;