Locação de Equipamentos e Sistemas
Serviços
Manutenção de Centrais Telefônicas
Todas as nossas modalidades de contrato incluem os serviços do NOC e garantem aos nossos clientes a segurança de um ambiente sem falhas, onde os contratos podem ser customizados para atender as mais diversas demandas de SLA.
GOLD
Manutenção e reparo de equipamento com fornecimento de partes e peças, serviço de suporte remoto sem limite de horas, atendimento “on site”, programação remota, manutenção preventiva trimestral, atendimento em horário comercial e sem limite de chamados.
PLATINUM
Além dos serviços inclusos na modalidade GOLD temos: Cobertura de atendimento 7×24 em casos de emergência, relatórios de atendimento e SLA, ralatórios dos serviços gerenciados através do NOC da RCE IT.
ATENDIMENTO AVULSO
Nossos clientes também possuem a possibilidade de atendimento avulso. Esta modalidade pode ser acionada através dos nossos telefones de contato ou plantão, onde um técnico treinado e certificado fará o atendimento imediato para resolver o problema com agilidade e qualidade.
Vantagens e Benefícios do Contrato de Manutenção
Mantenha seus sistemas de TI e Telecom com alta disponibilidade
Sobre a modalidade de serviços
As vantagens de um contrato de manutenção para TI e Telecomunicações são muitas, mas a principal delas é que as empresas não precisam se preocupar com o trabalho de manutenção de equipamentos do seu parque, deixando este serviço para uma empresa especializada e focando no seu negócio para obter maiores resultados.
A empresa contratada cuida da manutenção preventiva e manutenção corretiva, além de manter-se disponível para o cliente dentro do horário de atendimento pré-determinado no contrato.
Além da agilidade no atendimento que o contrato proporciona, existe um tempo máximo de resposta para atendimentos remotos e presenciais, de acordo com a sua criticidade, mas em geral os atendimentos são imediatos quando chamados são abertos por um sistema de Service Desk, telefone ou e-mail. O acesso remoto proporciona a esta modalidade, uma resposta rápida para problemas relacionados a software e configurações.
