A solução de call center da µTech é focada no atendimento para agilizar seu negócio, agilizando o fluxo de ligações de acordo com sua empresa.
A configuração rápida e intuitiva permite que os objetivos do seu negócio sejam alcançados e permitem a criação de campanhas personalizadas e com gerenciamento completo de operação.
Customize e simplifique o seu sistema de call center com uma solução all-in-one que inclui todas os recursos necessários para garantir a gestão do contato e consequentemente o bom relacionamento com o seu cliente.
Relatórios de Agente
• Relatórios de Métricas do Agente
• Relatórios de Status dos Agentes
• Relatórios de grupo de chamadas
• Relatórios customizados
Monitoramento de chamadas
• Escuta Silenciosa
• Qualidade de Chamadas
• Treinamento de Agentes
Exportação de dados
• Exportação de relatórios para um arquivo externo, em formato CSV
Relatórios Web
• Acesso remoto com análise dos dados de agentes, times e das ligações